Política de privacidad, términos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES

En el siguiente documento se detalla los TÉRMINOS Y CONDICIONES bajo las cuales se realizan compras, envíos, garantías y tarjeta de cliente fiel en TECH STORE COLOMBIA. Los términos y condiciones se determinan a partir del derecho a la libertad de empresa y en cumplimiento de la ley del consumidor. Por lo cual se deja de forma clara y visible los TYC.

Entre el cliente y/o usuario, quien actúa directamente, si es una persona natural o una persona jurídica, y otro lado TECH STORE COLOMBIA, que cuenta con un sitio web www.techstorecolombia.com celebran el presente contrato de conformidad con los términos y condiciones exigidos por la ley colombiana.

La información y datos personales suministrados por el cliente, consumidor, o cualquier usuario, se presume auténtico y veraz.

En caso de tratarse de una persona jurídica, natural o actuar en nombre o representación de un tercero, el suscriptor declara que está legalmente facultado para actuar en nombre y representación del tercero manteniendo indemne a TECH STORE COLOMBIA de cualquier responsabilidad por suplantación personal que realice cualquier cliente y/o usuario.

PARÁGRAFO PRIMERO: Para realizar cualquier compra, es requisito esencial identificarse y presentarse en la página web.

1. LA ACTIVIDAD

TECH STORE COLOMBIA, pondrá a disposición de los clientes, los colores en los que pueden adquirir los productos. Estos se exhibirán de la manera más real posible, sin embargo, hay que tener en cuenta que con cada equipo/computador se puede visualizar diferente, por lo que la empresa no se hace responsable de este hecho.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

 El usuario declara y acepta haber leído y entendido estos Términos de Uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Colombiana.

Cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este Sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular. TECH STORE COLOMBIA. no se responsabiliza de que el material en este Sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal.

Aquellos que decidan acceso a este Sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este Sitio. Cualquier reclamo con relación a este Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad de TECH STORE COLOMBIA y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre TECH STORE COLOMBIA. y el usuario se regirá por el documento modificado. 

3. LAS DISPOSICIONES

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia. 

4. REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS

TECH STORE COLOMBIA, puede en cualquier momento modificar los Términos, Condiciones y Políticas aquí contenidos. Al usar www.techstorecolombia.com el usuario es consciente que los términos que rigen las condiciones son aquellos vigentes al momento de utilización de este sitio. 

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

TECH STORE COLOMBIA y/o sus sociedades relacionadas son propietarias de todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus sitios, todo su contenido, servicios, productos, marcas, nombres comerciales, logos, diseños, frases publicitarias, derechos de autor, dominios, programas de computación, códigos, desarrollos, software, bases de datos, información, tecnología, diseños y modelos industriales, secretos comerciales, entre otros (“Propiedad Intelectual”) y se encuentran protegidos por leyes nacionales e internacionales.

Aunque TECH STORE COLOMBIA otorga permiso para usar sus productos y servicios conforme a lo previsto en los Términos y Condiciones, esto no implica una autorización para usar su  Propiedad Intelectual, excepto consentimiento previo y expreso de TECH STORE COLOMBIA y/o sus sociedades vinculadas. En cualquier caso, los usuarios vendedores que usen dichos productos y servicios no podrán utilizar la Propiedad Intelectual de TECH STORE COLOMBIA de una manera que cause confusión en el público y deberán llevar a cabo su actividad comercial bajo una marca o nombre comercial propio y distintivo, que no resulte confundible con la marca TECH STORE COLOMBIA y su familia de marcas “Mercado”.

Está prohibido usar nuestros productos o servicios para fines ilegales, realizar cualquier tipo de ingeniería inversa u obras derivadas, utilizar herramientas de búsqueda o de extracción de datos y contenidos de nuestra plataforma para su reutilización y/o crear bases de datos propias que incluyan en todo o en parte nuestro contenido sin nuestra expresa autorización.

Está también prohibido el uso indebido, sin autorización y/o contrario a la normativa vigente y/o que genere confusión o implique uso denigratorio y/o que le cause perjuicio, daños o pérdidas a TECH STORE COLOMBIA y/o a sus sociedades relacionadas. La utilización de los productos y servicios de TECH STORE COLOMBIA tampoco implica la autorización para usar propiedad intelectual de terceros que pueda estar involucrada, cuyo uso quedará bajo exclusiva responsabilidad del usuario. 
En caso que una Persona Usuaria o cualquier publicación infrinja la Propiedad Intelectual de TECH STORE COLOMBIA o de terceros, TECH STORE COLOMBIA podrá remover dicha publicación total o parcialmente), sancionar al usuario conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones y ejercer las acciones extrajudiciales y/o judiciales correspondientes.

6. PRECIO

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.

TECH STORE COLOMBIA se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y todos los canales de venta a su vez, nuestro cliente o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos, pues el valor aplicable será el del día de la compra. 

8. FACTURA

La factura se remitirá junto con el producto adquirido a la dirección mencionada por el cliente o en su defecto al correo electrónico registrado. La emisión de la presente factura es prueba de dicha transacción. La transacción se entiende como aceptación de estas condiciones. 

9. TRANSMISIÓN DEL PEDIDO

La transmisión del pedido se realiza tan pronto como TECH STORE COLOMBIA, entregue el producto a la empresa transportadora o mensajero para ser remitido al cliente o a la persona que este designe.

En caso que el producto entregado presente embalaje con sellos rotos, tenga señas de daño en su empaque, al momento de la entrega debe registrarlo en la guía Campo novedades o notificarlo al mensajero. este punto aplica como restricción a la obligación del cliente de revisar muy bien a nivel estético el paquete en compañía del transportador o mensajero antes de firmar la guía “Recibo a Conformidad” o recibirlo.

10. EMBAJALE DE LOS PRODUCTOS

TECH STORE COLOMBIA, enviará los productos embalados en bolsas de seguridad, o en cajas con su respetivo sello de forma tal que procure la conservación adecuada del producto.

12. CAMBIOS Y GARANTÍAS DE PRODUCTOS

En TECH STORE COLOMBIA nuestro propósito es servirte de la mejor manera y queremos que siempre estés satisfecho con tu orden, pero entendemos que, en ocasiones puedes llegar a tener cambios o garantías y en ese caso, queremos hacer este proceso fácil para ti, por eso vamos a dejar clara nuestras POLÍTICAS DE CAMBIOS Y GARANTIAS. Te invitamos a leer detenidamente todo lo que se detalla a continuación para que Estos procesos sean exitosos y que estés claro, cuando, como y para que aplican.

Esta política de cambios y garantías aplica para compras en todo el país.

PROCESO DE GARANTÍA 

• POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS

Para TECH STORE COLOMBIAS, la calidad es fundamental, por esto comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que son completamente capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados. Es muy raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos. El departamento de control de calidad de TECH STORE COLOMBIA inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se procederá a realizar el respectivo proceso de cambio. Tienes 90 días (3 meses) para devolver tu producto dañado o defectuoso.

Nos comprometemos a ofrecer un proceso de cambio amigable, rápido y claro.

• ¿CÓMO FUNCIONA O APLICA?

• Se debe entregar el producto con todos sus accesorios y empaques originales.
• Debes presentar comprobante de compra por medio virtual.
• Para cambio no aplica DEVOLUCIÓN DE DINERO, se cambiará por otro producto.
• Después de comunicar su inconformidad y aclarar que quiere hacer el cambio de su compra, DISPONE DE TRES (5) DÍAS HÁBILES para devolver el producto. Si el producto no se ha devuelto en este plazo no habrá lugar para ejercer el derecho a cambio.
• Para poder aceptar esta solicitud de garantía, ésta debe estar acompañada de ayudas audiovisuales (fotografías o videos) que demuestren la razón por la cual está solicitando la garantía.
• Posterior a ello se le pide al comprador enviar el producto a la dirección suministrada por el asesor, el comprador asume el costo del envío para la garantía.
• El proceso de revisión y solución de garantia es de un máximo de quince (15) días hábiles después de haber recibido el producto. En caso de que el proceso demore más de lo antes mencionado se le notificará al cliente las razones de esto.
• Dentro de los 15 días hábiles se le notificará al comprador si se efectuó o no la garantía. Si se efectúa la garantía el asesor procederá a confirmar los datos al comprador y se enviará un nuevo producto de la misma referencia (el envio lo asume TECH STORE). Si no se efectúa la garantía el asesor enviará el mismo producto, este envío lo asume el comprador.
• Los productos de las marcas Alexa, Roku cuentan con una garantía de 6 meses, el producto puede ser restaurado en caso tal de que este sea el proceso, o de lo contrario se hará el cambio del artículo.

No  se acepta la garantía  bajo las siguientes condiciones:

• Producto en mal estado por: golpes y rayones
• Productos incompletos: sin cargador o accesorios
• Productos sin caja de presentación
• Productos de otra tienda
• Productos con fallas por agua.
• Productos con tiempo de garantía caducado.
• Producto con fallas por uso inadecuado.

7. NO SE ACEPTA GARANTÍA POR OTRA REFERENCIA DIFERENTE A LA QUE COMPRO.
8. NO SE REALIZA DEVOLUCIÓN DEL DINERO 

El envío de la garantía solamente se realiza por empresa de mensajería (INTERRAPIDISIMO, SERVIENTREGA, ENVÍA o COORDINADORA). No se aceptan envíos de garantía por modalidad de aplicación de transporte.

Recuerde que tiene todo el derecho de solicitar toda la información que sea necesaria para realizar el proceso que requiera.

CAMBIOS DE VENTAS ONLINE: Solo podrá realizarse el cambio a través de nuestros medios virtuales, de las compras que se realizaron por estos medios. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte con tu proceso de cambios y garantías. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o comentario. El horario de atención por los medios virtuales será de lunes a viernes de 8:00am a 5:30pm y sábados de 8:00am a 12:00pm. El cliente dispone de los siguientes canales de atención no presenciales para notificar su derecho a cambio:

• Línea de atención por WhatsApp: +57(315)832-7747.

PROCESO DE COMPRA WHATSAPP

1. Elija el producto que desea con especificaciones: color, referencia y si es necesario solicitar la información que requiera sobre el producto.
2. No realice el pago sin antes confirmar la disponibilidad del producto y sin haber suministrado sus datos.
3. Las imágenes suministradas de los productos en nuestro catálogo y página web son de referencia, pueden variar de acuerdo a lo mostrado, de ser así se enviaran fotos o videos de los productos, con el fin de verificar la calidad y de forma precisa los productos.
4. Los medios de pago disponibles para realizar la compra son los siguientes:

• Nequi                                                                    3174740190
• Daviplata                                                            3174740190
• Caja Social cuenta de ahorros            # 24071411994                      
• Por medio de ePayco (tarjetas crédito, débito, PSE, efecty y demás) por nuestra página web www.techstorecolombia.com
• Contra entrega en efectivo, este tiene un costo adicional, varía dependiendo en la ciudad en que se encuentre. El asesor le informará el valor total a pagar.

Para confirmar el pago es fundamental enviar el comprobante por el canal de comunicación (whatsapp) que está realizando el proceso de compra, de no enviar el mismo no podremos realizar ningún despacho.

5. Los tiempos de despacho de los productos son suministrados por el asesor. En caso de que el tiempo de despacho se vea afectado, le será notificado por el canal de comunicación donde se realizó el proceso de compra.

PROCESO DE COMPRA PÁGINA WEB

1. Elija el producto que desea con especificaciones: color, referencia y si es necesario solicitar más información acerca del producto, lo podrá solicitar por medio del canal de atención de la página web.

2. Para realizar el pago en la página web, diligencie los datos básicos que le indican y elija la opción de método de pago por medio de ePayco.
3. Al momento de realizar la compra de cualquiera de nuestros productos, usted está aceptando nuestros términos y condiciones.

PROCESO DE ENVÍO 

1. La empresa de mensajería que realiza los envíos de tech store es INTERRAPIDISIMO / SERVIENTREGA / ENVIA / COORDINADORA.
2. Los envíos se realizan al finalizar el día de lunes a viernes de 04:00PM-04:30PM
3. El costo del envío en la ciudad de Bogotá es gratis. Para otras ciudades el envío tiene un valor de $10.000. Exceptuando San Andres Islas y Leticia con un valor de $20.000
4. Una vez despachado el paquete con los datos suministrados por el comprador, no podrán ser modificados hasta que el paquete retorne a la bodega.
5. El asesor enviará la guía del envio por el canal de venta (esto únicamente aplica para el proceso de compra en whatsapp).
6. Es responsabilidad del comprador hacer seguimiento con el número de guía en la plataforma de la empresa de mensajeria correspondiente para validar el tiempo de llegada del paquete. En caso de que el tiempo de entrega se vea afectado, podrá validar en la plataforma del mismo. 
7. El tiempo estimado de llegada de la compra, para Bogotá y Cundinamarca es de 1-2 días hábiles. Para otras ciudades es de 2-5 días hábiles, esto está sujeto al itinerario de la empresa. 
8. Las empresas de mensajeria no indican la hora de llegada del producto.
9. Las empresas de mensajeria realiza solo dos (2) intentos de entrega, en caso de que no se pueda entregar el paquete, este regresará a bodega. En caso de solicitar un tercer (3) intento de entrega, el comprador deberá pagar nuevamente el costo del envío.
10. Los TYC estarán publicados en la página web y en nuestras redes sociales con el fin de garantizar su fácil acceso. Tiene derecho a solicitarlos a la hora de efectuar el proceso de compra con el asesor.

PROCESO DE TARJETA DE CLIENTE FIEL 

1. Para obtener la tarjeta cliente frecuente, debe cumplir con las siguientes condiciones.
   • Por compras entre $50.000 y $150.000 obtiene un sello
   • Por compras entre $151.000 y $250.000 obtiene 2 sellos.
   • Por compras entre $251.000 y $350.000 obtiene 3 sellos.
   • Por compras mayor a $350.000 obtiene 4 sellos.
2. Al completar los 8 sellos entregamos un producto totalmente gratis, son los siguientes:
   • Power Bank
   • MagSafe para iPhone
   •  Base carga inalambrica
   •  Parlante 
3. Los productos están sujetos a disponibilidad, recuerde que debe escoger uno de los productos mencionados en el numeral 2.
4. Al realizar una compra recuerde al asesor que coloque los sellos pertinentes.
5. No es acumulable 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

COMENTARIOS

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario.

MEDIOS

Si subes imágenes a la web, deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes de la web.

COOKIES

Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.

Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

Cuando accedas, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de acceso y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de acceso duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recuérdarme», tu acceso perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de acceso se eliminarán.

Si editas o publicas un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.

Estas web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.

Con quién compartimos tus datos

Si solicitas un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP será incluida en el correo electrónico de restablecimiento.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Dónde enviamos tus datos

Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam.